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男子买三个大牌智能马桶发现是假货平台是否承担责任

2025-04-30 13:32 作者: 航空高铁一次性餐具用品

  3月4日,据新闻媒体报道,杭州的郑先生于2023年10月在淘宝“九牧卫浴智能家装店”购买了三个智能马桶,支付4147元。

  2025年2月,其中一个马桶发生故障,维修师傅通过视频确认这些马桶为假货。

  郑先生随后发现该店铺已关闭。郑先生联系九牧官方客服,得知该店铺非官方授权。

  郑先生向淘宝平台投诉,要求全额退款及退货,但平台最初仅同意赔偿一个马桶的费用,后表示正在处理全额退款诉求。

  案件发生以后,有网上的朋友表示,这简直是欺诈!商家卖假货还跑路,平台监管在哪里?消费者的权益怎么保障?这种情况应该严惩,不能只是退款这么简单,要让这些不良商家付出代价!

  也有网友认为,淘宝平台也是帮凶!明知道有假货还让店铺开这么久,现在出事了就推卸责任。平台应该对售假行为负责,不仅要全额退款,还要赔偿消费者的损失和精神损害!

  根据《消费者权益保护法》第四十四条,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

  如果平台知道或者应当知道销售者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者承担连带责任。

  因此,若淘宝平台未能有效监管,导致消费者购买到假货,平台应承担对应的赔偿责任。

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